Question 1

Wie funktioniert eine Auktion auf aukto.at?

Accepted Answer

Jede Auktion startet zu einem festen Termin mit einem Startpreis. Ab dann sinkt der Preis in kurzen, festen Intervallen bis zum Mindestpreis. Wer als Erstes auf „Jetzt zuschlagen“ klickt und bestätigt, kauft den Artikel zum aktuell angezeigten Preis.

Question 2

Kostet die Teilnahme etwas?

Accepted Answer

Nein. Anmelden, Auktionen vormerken und live zusehen ist kostenlos. Du zahlst nur den Preis, zu dem du zugeschlagen hast – ohne Käufergebühr.

Question 3

Was brauche ich, um zuschlagen zu können?

Accepted Answer

Ein kostenloses Konto und eine vollständige Lieferadresse in deinem Dashboard – so stellen wir sicher, dass jeder Zuschlag auch zugestellt werden kann. Vormerken ist freiwillig: Damit bekommst du kurz vor dem Start eine Erinnerung per E-Mail.

Question 4

Was passiert, wenn zwei Personen gleichzeitig zuschlagen?

Accepted Answer

Unser Server verarbeitet Zuschläge streng nacheinander. Es gewinnt der Zuschlag, der zuerst bei uns eingeht – der Preis wird dabei auf dem Server berechnet, nicht in deinem Browser. Alle anderen sehen sofort, dass die Auktion vergeben ist.

Question 5

Ist ein Zuschlag verbindlich?

Accepted Answer

Ja. Mit der Bestätigung im Zuschlag-Dialog schließt du einen verbindlichen Kaufvertrag mit dem Verkäufer ab. Bitte schlage nur zu, wenn du den Artikel wirklich kaufen möchtest.

Question 6

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Nach dem Zuschlag bezahlst du bequem im Dashboard über Stripe – je nach Gerät per Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder EPS. Deine Zahlungsdaten sehen weder wir noch der Verkäufer.

Question 7

Was passiert, wenn niemand zuschlägt?

Accepted Answer

Erreicht der Preis den Mindestpreis, bleibt er noch ein letztes Intervall bestehen. Schlägt bis dahin niemand zu, endet die Auktion ohne Verkauf.

Question 8

Wie lange dauert eine Live-Auktion?

Accepted Answer

Meist rund 20 Minuten. Intervall und Preissenkung werden automatisch aus Start- und Mindestpreis berechnet und sind vor dem Start auf der Auktionsseite ersichtlich.

Question 9

Was kostet das Verkaufen?

Accepted Answer

Das Einstellen ist kostenlos. Nur wenn dein Artikel verkauft wird, fällt eine Provision von 6 % des Verkaufspreises an. Sie wird bei der Zahlung automatisch einbehalten.

Question 10

Wann bekomme ich als Verkäufer mein Geld?

Accepted Answer

Sobald der Käufer bezahlt hat, wird der Betrag abzüglich Provision deinem Stripe-Auszahlungskonto gutgeschrieben und nach dem üblichen Stripe-Auszahlungsplan auf dein Bankkonto überwiesen.

Question 11

Was muss ich als Verkäufer tun?

Accepted Answer

Auszahlungen im Dashboard aktivieren, Artikel mit Fotos einstellen, Start- und Mindestpreis festlegen. Nach dem Verkauf versendest du den Artikel und trägst die Sendungsnummer im Dashboard ein.

Question 12

Was ist ein Preisalarm?

Accepted Answer

Keine Zeit, live zuzusehen? Auf jeder Auktionsseite kannst du unter „Dein Wunschpreis“ einen Preisalarm setzen. Fällt der Live-Preis auf diesen Betrag, bekommst du sofort eine Push-Nachricht (oder eine E-Mail) und kannst selbst zuschlagen. Ein Preisalarm ist unverbindlich.

Question 13

Wie funktioniert der Auto-Zuschlag?

Accepted Answer

Mit dem Auto-Zuschlag legst du einen Wunschpreis fest und hinterlegst einmalig eine Karte. Erreicht der Preis deinen Wunschpreis, schlagen wir automatisch für dich zu – du zahlst den Preis dieser Stufe, höchstens deinen Wunschpreis, und er wird sofort abgebucht. Bis zum Auslösen kannst du jederzeit kostenlos stornieren. Wer live auf einer früheren, höheren Stufe zuschlägt, gewinnt; auf der Stufe deines Wunschpreises hat der Auto-Zuschlag Vorrang. Die Wunschpreise anderer siehst du nicht, nur wie viele es gibt.

Question 14

Wie lange habe ich Zeit zum Bezahlen?

Accepted Answer

48 Stunden nach dem Zuschlag. 24 Stunden vor Ablauf erinnern wir dich. Ohne Zahlung wird der Kauf storniert und in deinem Konto vermerkt – nach zwei nicht bezahlten Käufen kannst du nicht mehr zuschlagen.

Question 15

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Nichts extra – Versandkosten sind immer im Preis enthalten. Bei manchen Inseraten ist auch eine Abholung möglich oder nur Abholung; das steht auf der Auktionsseite.

Question 16

Mein Artikel ist nicht angekommen oder anders als beschrieben – was tun?

Accepted Answer

Öffne im Dashboard unter „Meine Auktionen“ den Kauf und klicke auf „Problem melden“. Der Verkäufer wird sofort informiert und kann antworten; aukto.at liest mit. Kommt ihr nicht weiter, entscheiden wir – bis hin zur vollständigen Erstattung des Kaufpreises.

Question 17

Kann ich einen Kauf widerrufen?

Accepted Answer

Bei Käufen von Händlern (Shops) hast du als Verbraucher 14 Tage ab Erhalt ein Widerrufsrecht – einfach im Dashboard unter „Problem melden“ → „Widerruf“. Bei Käufen von Privatpersonen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Details in der Widerrufsbelehrung.

Question 18

Kann ich einen Verkauf stornieren?

Accepted Answer

Wenn du nicht liefern kannst, ja: Im Dashboard unter „Verkäufe & Versand“ → „Stornieren & erstatten“. Der Käufer bekommt den vollen Betrag zurück, deine Auszahlung und die Provision werden zurückgebucht – dir entstehen keine Kosten.

Question 19

Muss ich meine Verkäufe dem Finanzamt melden?

Accepted Answer

Wir als Plattform müssen Verkäufer ab 30 Verkäufen oder mehr als 2.000 € Umsatz im Jahr an das Finanzamt melden (EU-Richtlinie DAC7). Das heißt nicht automatisch, dass du Steuern zahlst – gelegentliche private Verkäufe sind meist steuerfrei. Deinen Stand siehst du im Dashboard unter „Verkäufe & Versand“.

Question 20

Sind meine Daten und Zahlungen sicher?

Accepted Answer

Ja. Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt, die Anmeldung läuft über Clerk und Zahlungen über Stripe – beides etablierte Anbieter mit höchsten Sicherheitsstandards.

Häufige Fragen

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